GETFAX, Junio 2002  (traducido del Alemán)

Entrevista con René Holzer, CEO de Nutzwerk GmbH
GETFAX IT la agencia de noticias divulgó sobre el lanzamiento de la nueva protección contra los indeseados programas de marcación automática

getfax: Los indeseados programas de marcación automática se están volviendo una plaga. Todavia no hay cura para esto, o si la hay?

Holzer: No esta lejos. Pero ahora hemos encontrado junto con el señor Heiko Rittelmeier, una aproximación que apunta directamente a la raíz de este problema.

getfax: El señor Rittelmeier es el proveedor de los servicios en línea contra el fraude de computadora y los programas de marcación automática. dialerhilfe.de y computerbetrug.de. Cuál es el asunto del señor Rittelmeier en esta nueva protección contra los programas de automarcación?

Holzer: Con el fin de encontrar una respuesta efectiva contra los programas de marcación automática nosotros primero debemos saber como funciona. Es increible cuántas posibilidades hay de vender con engaño un programa de marcación automática a un usuario. El señor Rittelmeier fué nuestro consultor y al mismo tiempo una autoridad independiente de prueba. Ahora nosotros tenemos una solución virtual a toda prueba.

getfax: Eso es lo que otros dicen, también.

Holzer: La diferencia es que nosotros no solamente los decimos, sino que realmente funciona y lo podemos probar.

getfax: Estamos anciosos por verlo.

Holzer: Por favor déjeme explicarlo en pocas palabras: El problema es que el proveedor implementa un programa de marcación automática en la computadora del usuario sin que éste lo sepa. Entonces este programa marca a un número especial de servicio que esta sujeto a cobro.

getfax: Usted quiere decir el código de marcado 0190.

Holzer: Si, pero no solamente eso. Nuestro programa es no solamente para los números nacionales sino que también para conexiones exóticas como 005 para las Antillas Holandesas y el resto de países exóticos que son propicios para los piratas netos. Para agravar la situación el propietario de PC en la mayoría de los casos nisiquiera nota que ha pescado un programa de marcación automática. Estos programas pueden marcar de forma inadvertida y libre , y entonces a fin de mes el usuario del PC obtiene su cuenta telefónica, indicando las sumas multidígito de llamadas que el nunca realizó – por lo menos el piensa eso. Pero a Telecom no le preocupa – ellos quieren su dinero. Como las llamadas son hechas desde su conexión telefónica (sin su conocimiento), el propietario del PC no puede probar que nunca llamó a esos números.

getfax: Y su programa ahora protege contra este programa de marcación automática? Cómo?

Holzer: Nuestro programa de protección ha sido implementado en nuestra tecnología "SaferSurf". SaferSurf no solamente protege contra esos indeseados programas de marcación, sino que también contra virus y otros desperdicios de datos.

getfax: En que sentido SaferSurf protege contra los programas de marcación automática?

Holzer: Cada marcador es un programa ejecutable. Como automarcadores criminales se quieren instalar y ejecutar sin el conocimiento del usuario, nosotros envolvemos cada programa cargado de Internet en una capa protectora, de esta forma se aisla el programa de automarcación. Cuando el programa llega a la computadora, la capa protectora envia una petición a la pantalla: "El programa X está tratando de autoinstalarse en su computadora. Quiere usted permitir eso? Si/No? y ahora el usuario decide si instalar y arriesgarse a la posibilidad del programa de automarcación o bloquear el proceso y borrar el programa. Es la decisión del propietario del PC.

getfax: Entonces ustedes no bloquean el programa de marcación automática?

Holzer: No, ya que existen buenos y malos programas automarcadores. Nadie puede saber ahora a que clase pertenece cada uno. Ahora imagine lo siguiente: Usted visita un sitio web y de repente nuestra capa protectora salta a la vida. Que haría usted?

getfax: Sin duda alguna yo detendría el proceso inmediatamente.

Holzer: Exactamente. Esa es nuestra solución. Ningún programa de automarcación se puede instalar sin ser notado en su computadora y llamar a dudosos números telefónicos. Finalmente no es el refinamiento técnico el que gana sino el sentido común.

getfax: Ahora muchos usuarios son más bien alérgicos a los módulos que ellos tienen que instalar adicionalmente en sus PC. Su programa "SaferSurf" tendrá que ser también instalado…

Holzer: No, ese es exactamente el punto. Nosotros compartimos la opinión que el usuario no quiere instalar nuevos módulos de programas una y otra vez. Nos dejamos guiar por esta visión y encontramos una solución completamente nueva que ahorra al usuario este procedimiento entero.

getfax: Cómo es eso?

Holzer: Como usted sabe nosotros hemos estado ofreciendo protección contra virus por algunos meses. Esto trabaja de la misma manera. El usuario no tiene que instalar 127 programas de anti-virus en su PC, pero todo es sunministrado centralmente en nuestro servidor. Desde un euro mensual nosotros protegemos a los usuarios contra los virus de computadora. Todo lo que tiene que hacer es registrar nuestro servidor como servidor proxy en su navegador de Internet. De esta forma su comunicación entera de Internet es dirigida via este servidor. Esto trabaja también para la comunicación por eMail. Si un eMail infectado del usuario llega a nuestro servidor proxy, este es escaneado e identificado por nuestro SaferSurf y por nuestros programas de anti-virus. Nuestra aproximación es instalar antes de la interfaz del navegador del usuario - su PC nisiquiera es tocado por nuestros programas. Solamente las secuencias de datos limpias alcanzan su computadora.

getfax: Qué tan confiable es su método? Da usted alguna garantía si un PC es infectado por algún virus?

Holzer: Nosotros damos garantía de los programas de anti-virus que usamos. Además los reconocidos expertos en seguridad Ropok asi como el señor Heiko Rittelmeier, el proveedor de los servicios en línea www.computerbetrug.de y www.dialerhilfe.de, han usado y probado nuestros programas y los han encontrado recomendables.

getfax: Tiene su software una base de datos que contenga todos los virus y los programas de marcación automática?

Holzer: Para los virus si. Para los programas de marcación automática no. Nosotros hemos estado pensando en esta posibilidad por un buen tiempo. Pero entonces los buenos programas de automarcación, que son útiles al usuario, podrían ser mezclados con los malos programas. Además los automarcadores criminales siempre encuentran nuevas formas de disfrazarse. Nosotros tendríamos que mantener esta base de datos actualizada y mantener al usuario en un falso sentido de seguridad. No, nosotros tenemos una solución diferente: Nosotros reportamos todo lo que es cargado de Internet. Si el usuario no quiere cargar el programa, el con seguridad lo cancelara.

getfax: Está usted seguro?

Holzer: De forma diferente que muchos de mis colegas, yo no creo que el usuario es tonto o ignorante. Una cosa es segura: Si el usuario es bombardeado permanentemente con nuevo software de seguridad, él desespera. Los usuarios están supuestos a protegerse como si fueran grandes empresas solo para comprar un libro en Amazon. Ridículo. Cada ciudadano en este país puede elegir su voto en las elecciones. Porque entonces cada ciudadano no es capaz de contestar esta simple pregunta: "Le gustaría comenzar este programa?" No tengo ninguna duda.

getfax: Y entonces porque el problema existe después de todo?

Holzer: Porque existen muchas posibilidades de ejecutar programas en un PC sin que el usuario lo sepa. Estos huecos no pueden ser tapados por el usuario. Esto es lo mismo que si cada propietario de un vehículo tiene que hacer una inspección general muchas veces por año por si mismo. Mi teoría es: Nadie puede volver un sistema operativo inseguro en seguro con la instalación de un software. No con un esfuerzo razonable. La protección debe venir de alguna otra parte, antes del PC directamente en la secuencia de datos de Internet. Y esto es exactamente lo que hacemos con SaferSurf.

getfax: Los programas de marcación automática son un a plaga y que me dice acerca de los otros software malignos?

Holzer: Como programas de anti-virus, nosotros usamos los mejores programas en el mercado. Solamente nuestro software ofrece más que el usual alcance de los programas comúnes de anti-virus. Mientras que los programas de anti-virus esperan que el virus sea grabado en la computadora, nuestro servidor SaferSurf de una vez atrapa los virus en la secuencia de datos. De esta forma nosotros no solamente podemos filtrar y eliminar archivos EXE, sino que también otros portadores de virus como exploits, applets de java – esos son capaces de borrar discos duros enteros – y ambos scripts para MS Office y otros programas como Adobe, Acrobat, etc.

getfax: Entonces los clientes son sus usuarios finales?

Holzer: Si, pero no solamente eso. Nosotros hemos tenido contacto con proveedores de acceso líderes que quieren instalar nuestra protección contra programas de marcación automática en sus servidores y ofrecerla como un servicio adicional a sus clientes. Porsupuesto que nosotros continuaremos suministrando nuestro servicio a los usuarios finales ya que no cada usuario quiere cambiarse ahora a un proveedor de acceso que ofrezca nuestra protección contra virus o marcación automática. De esta forma nosotros podremos proveer a cada tipo de cliente con una protección completa contra virus y programas de automarcación

getfax: Qué piensa usted acerca de la iniciativa del ministerio federal de protección al consumidor, Renate Künast, quien está pensando acerca de la introducción de un límite máximo de números 0190?

Holzer: Soy una persona poco política. Con mi experiencia, cuando se mete en la seguridad de Internet, la política no puede hacer mucho. Todos los esfuerzos al regimiento en Internet son en vano ya que la gente solo piensa nacionalmente. Por una parte tal ley no previene a los programas de marcación de cargarse en un host PC. Como segunda parte estas limitaciones en el cargo no detiene los programas de marcación automática de conectarse lo suficientemente seguido y prolongado como para alcanzar una considerable cuantía de costos telefónicos. Y tercero: Como dije anteriormente, nuestra aproximación va más allá de los límites nacionales. Cómo puede ser resuelto el problema de los programas de marcación automática con regulaciones legales si ellos se conectan con números en el caribe?

getfax: Qué puede entonces hacer el ministerio?

Holzer: La señora Künast es la ministra de protección al consumidor, lo que significa para mi que ella debe proteger a los consumidores. Como ella no puede hacer todo personalmente, el estado debería proveer SaferSurf a todos los ciudadanos en un servidor gratuitamente. Cada ciudadano puede decidir por si mismo si quiere protección automática o no. Justamente como el ministerio de extranjería del gobierno federal recomienda vacunaciones antes de un viaje al extranjero para protegerse contra enfermedades. En otras palabras: SaferSurf es la vacuna contra los virus y otras cosas indeseadas en el viaje por Internet.

getfax: Quién va a pagar por esto?

Holzer: Como siempre en estos casos, el pago de impuestos. No, seriamente. Nosotros somos una empresa Alemana, nos consideramos inventores y creadores de soluciones a problemas. Sería un honor para nosotros proveer a todos los ciudadanos Alemanes con un poco más de seguridad en Internet.

getfax: En otras palabras, usted daría la protección?

Holzer: Si fuera posible contestar su pregunta con otra pregunta: Cuánto valdría la protección para usted?

getfax: No más preocupaciones por los programas de marcación automática? 2 euros mensuales.

Holzer: Bueno, entonces aqui esta mi oferta oficial al gobierno federal: Nutzwerk ofrece la protección contra los programas de marcación automática de SaferSurf a todos los ciudadanos Alemanes por 50 centavos mensuales. Si es un servidor central es suministrado por el gobierno o por otro proveedor.

getfax: Gracias por esta entrevista.