Q SaferSurfを利用するに為には、現在使っているプロバイダーを変更しなければなりませんか？ A いいえ。SaferSurfはお客様のプロバイダーに関係なくお使いいただけます。 お客様はブラウザの設定又はメールのプログラムを変更していただくだけです。
Q どのようにSaferSurfをインストールしたらよいですか？ A お客様のブラウザのプロキシーサーバーもしくはメールプログラムをSaferSurfへと設定を変更していただくだけです。必要な設定の方法はお申し込み後、メールにてお送りいたします。
Qプロキシーの変更ができません。どうしてでしょうか？
A お客様のブラウザはおそらく特定のプロバイダー用に設定された特別なブラウザだと思われます。インターネットもしくはCD-ROMにて通常のブラウザをダウンロードしてください。そうすれば設定の変更も問題なくなります。
Q どうしたらSaferSurfをオフにできますか？ A 元の設定に戻すだけで大丈夫です。お客様のブラウザ内のプロキシーサーバー又は環境設定を消し、メールプログラムを元に戻してください。さらに詳細な情報はオンラインマニュアルをご参照下さい。 オンラインマニュアル(英語)
Q どのような技術がベースになっているのですか？ A SaferSurfの機能はプロキシーサーバーが元になっています。お客様のデータリクエストは全てSaferSurfを介してインターネットに届きます。バナー広告はあるルールに基づいて認識され、ダウンロードされません。どんなファイルも常にアップデートされたアンチウィルスソフトウェアを通ります。もしファイルにウィルスが発見された場合は取り除かれます。SaferSurfは「キレイなデータ」のみをお届けします。
Q ローカルエリアネットワーク(LAN)の中でSaferSurfを利用することは可能ですか？ A はい。もしお客様のコンピューターがネットワークから自由にインターネット接続ができるのであれば可能です。しかし、もし内部のプロキシーサーバーを介している場合は、SaferSurfプロキシーサーバーは有効に作動しません。そのような場合は、お客様のシステム管理者にご相談下さい。
Q 自分のコンピューターでファイアーウォールを使用しているのですが、SaferSurfを利用できますか？ A ファイアーウォールの構成によります。もし、お客様がお使いのファイアーウォールがSaferSurfのポートをブロックしてしまうならば、SaferSurfはご利用になれません。そのような場合は、お客様のシステム管理者にポートを解放するようご相談下さい。
Q マッキントッシュを使っているのですがSaferSurfを利用できますか？ A はい。SaferSurfはオペレーティングシステムと独立しているのでお使いいただけます。
